預付式消費務必簽署書面合同

2024年09月12日 06:01 來源：人民日報關燈

本報北京9月11日電（記者齊志明）今年以來，早教、健身等預付式消費領域出現(xiàn)的“職業(yè)閉店人”侵害消費者權益問題受到社會關注。

中國消費者協(xié)會有關負責人介紹，“職業(yè)閉店人”是指專門為經(jīng)營不善尤其是采取預付費經(jīng)營模式的經(jīng)營者，策劃閉店方案、實施閉店行為，并處理經(jīng)營者遺留維權糾紛的群體。職業(yè)閉店行為多發(fā)生在預付式消費領域，目的是幫助經(jīng)營者套走預付消費資金，逃避法律責任，降低向消費者承擔責任的成本和風險。

為防范職業(yè)閉店行為侵害消費者合法權益，中消協(xié)提醒廣大消費者要注意以下幾點：

消費前，建議消費者先評估真實消費意愿和實際消費能力，再結合商家信譽、商品服務質量等信息貨比三家，謹慎做出決定。

預付式消費務必簽署書面合同。消費中，建議消費者要求經(jīng)營者按照《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》第二十二條的規(guī)定提供書面合同，仔細審閱商品服務的具體內容、價款費用、預付款退還方式、違約責任等條款，盡量避免一次性大額充值，妥善留存發(fā)票、收據(jù)、與經(jīng)營者溝通記錄等憑證。

消費后，如果發(fā)現(xiàn)商家停業(yè)、關門、跑路、失聯(lián)并且具有職業(yè)閉店行為特征，建議消費者收集相關證據(jù)，向當?shù)叵麉f(xié)組織或者有關行政部門投訴。

《人民日報》（ 2024年09月12日 11 版）

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編輯：方琳

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